Os retalhistas têm utilizado a inteligência artificial (IA) e as tecnologias RFID separadamente para melhorar as operações e as experiências durante algum tempo.Trazendo benefícios mensuráveis para todos os envolvidos.
Melhorar a precisão do inventário
As tecnologias de IA e RFID podem apoiar tais circunstâncias. Algumas empresas recentemente começaram a usar um sistema que combina RFID, IA e análise de dados para mostrar aos trabalhadoresOs locais e as quantidades exatasEstas informações permitem-lhes orientar os compradores para os produtos de que necessitam, assegurando simultaneamente que as quantidades nas prateleiras satisfazem a procura esperada.
A solução escolhida pelos líderes da Old Navy permite o rastreamento granular para monitorizar o movimento de estoque no nível da prateleira.Os retalhistas podem utilizar essa informação para otimizar os seus layouts de piso e localizações de itens, criando exibições específicas para chamar a atenção para os bens mais procurados ou mais rapidamente vendidos.Tais estratégias de destaque dos produtos poderiam incentivá-los a comprar mais do que o previsto.
Um estudo descobriu que80% dos entrevistados sentiram experiências positivasEste exemplo mostra que as tecnologias cuidadosamente escolhidas podem ajudar os navegadores a encontrar o que precisam e a sentirem-se acomodados.aumentando as hipóteses de voltarem em breve e recomendarem o retalhista.
Fazer compras sem problemas
Os consumidores não querem necessariamente interagir com os associados da loja nas suas viagens de compras.Talvez eles só queiram entrar e sair o mais rápido possível ou estão tentando pegar algo específico durante um dia ocupadoA Comissão considera que é necessário que os Estados-Membros respeitem os princípios da igualdade de tratamento e de igualdade de tratamento.Amazonas decisão de abrir lojas físicasA Comissão Europeia e os Estados-MembrosTecnologias de saída.
Como o nome sugere, as pessoas podem fazer compras lá, pegando o que precisam e saindo sem esperar na fila, com itens digitalizados, e pagando o valor que o caixa mencionar.As lojas têm sensores., IA, visão por computador e outras tecnologias que rastreiam o que alguém leva e os faturam mais tarde.
Após o sucesso inicial das tecnologias Just Walk Out, a Amazon lançou uma solução adicional que combina essas inovações com RFID.T-shirts e outros itens de linha macia tocando em seus cartões de pagamento ou segurando suas palmas sobre os leitores enquanto usa as portas de saída das lojasA tecnologia foi testada na Arena Climate Pledge, permitindo que os fãs comprassem itens enquanto assistiam a jogos de hóquei no gelo.
Eles adoraram essa opção porque lhes permitiu obter equipamento de marca para apoiar a equipe local sem tirar muito tempo da ação.Esse feedback positivo inicial levou os líderes a lançar a tecnologia em uma segunda arena esportiva logo depois..
Reduzir o atrito e manter a segurança
Uma desvantagem de muitos sistemas de dissuasão de roubo é que eles tornam as compras mais pesadas para todos ou para a maioria dos compradores.Os retalhistas devem proteger os seus resultados da minoria substancial de visitantes que tentam roubarNo entanto, a maioria das pessoas acha os recibos e as caixas trancadas pelo menos um pouco frustrantes.
Felizmente, as etiquetas RFID são muito menos intrusivas, mesmo que forneçam informações valiosas.Tipo e quantidade de itens recolhidose que porta alguém usou quando saiu do local.Estes dados ajudam os agentes da lei a apanhar os ladrões e fornecem aos retalhistas afectados informações úteis e fiáveis para os sinistros de seguros ou outras documentaçõesAlém disso, esta abordagem é eficaz sem fazer com que os compradores sintam que os retalhistas são demasiado zelosos e intrusivos com as suas tentativas de prevenção de roubos.
Alguns executivos centrados na tecnologia adicionam IA aos seus esforços, criando camadas de proteção para as suas lojas.Uma vez que as etiquetas RFID dão informações de localização e os membros da equipe muitas vezes os incorporam em roupas e outras mercadorias, estes produtos alertam os agentes de prevenção de perdas para possíveis roubos.
No entanto, algumas lojas também têm câmaras com IA instaladas perto das caixas de pagamento.Escaneia intencionalmente um item de preço mais baixoEm uma estação de auto-checkout para pagar menos do que deveriam.
RFID e IA tornam as compras mais agradáveis
Os retalhistas com lojas físicas devem explorar numerosas formas de tornar as compras o mais agradáveis e eficientes possível para os consumidores.As pessoas são mais propensas a dar às lojas seus clientes recorrentes se esses pontos de venda têm o inventário que desejam, ao mesmo tempo em que oferecem conveniência e um ótimo ambienteA RFID e a IA proporcionam estes e outros benefícios quando os profissionais do retalho determinam os casos de utilização mais adequados.